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„Bei der Auftragsannahme hat uns ein Mitarbeiter dieser Filiale sehr unhöflich behandelt. Nur weil ich
meine heruntergezogene Maske nicht rechtzeitig aufgesetzt hatte. Seine Anrede gegenüber dem Kunden ist grundsätzlich per "Du". Sein Auftreten uns gegenüber war anmaßend und überheblich. Wir hatten einen Reifenschaden auf Garantie und sollten eine Woche auf den Ersatz warten. Am nächsten Tag war der Reifen wie "zufällig" schon da. Irgendwie kommt uns das ganze merkwürdig vor. Heute bei der Reifenmontage kam die blöde Bemerkung, dass es besser ist, dass meine Frau nicht dabei wäre.
Die Konzernleitung sollte sich mit diesem Mitarbeiter schnellstens auseinandersetzen ansonsten läuft ihnen die Kundschaft weg.
Wir werden diese Filiale nicht mehr weiterempfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 14.12.2021
„
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben ihre Beschwerde mit der Filiale vor Ort besprochen. Die Einhaltung und Überwachung der geltenden Corona-Maßnahmen hat der Gesetzgeber und die Stadt Berlin an die jeweiligen Gewerbetreibenden vor Ort delegiert. Daher sind unsere Partner vor Ort angehalten die geltenden Corona-Maßnahmen umzusetzen und bei etwaigen Abweichungen berechtigt, den betreffenden Kunden daraufhin zuwiesen. Hinsichtlich der Lieferzeiten hat unser Partner in der derzeitigen Hochsaison (Winter-Reifen Umrüstung) keinen Einfluss auf die Lieferzeiten. Positiv anzumerken ist, dass der Großhandel seine kurzfristige Lieferzusage gegenüber unserem Partner eingehalten hat, und ihr Reifenschaden / Garantieanliegen zeitnah bearbeitet werden konnte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Quick...” mehr
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„Bin seit mehr als 20 Jahren dort Kunde GEWESEN!!!das war heute das letzte Mal!!!was ich heute dort erlebt
habe!!schlägt dem Fass den Boden aus.der Chef war nicht anwesend,und es war nur sein Stellvertreter da!aber der benimmt sich so,als wenn er der Chef ist.ich wurde heute beleidigt,und ich solle mir doch einen Trabant kaufen!mir wurde mehrmals sehr lautstark erklärt.ich solle nie wieder zu ihnen kommen!ich war gezwungen heute die Polizei dort hin zu bestellen.und das alles weil ich eigentlich nur fragen wollte,ob man an dem Preis noch was machen könne! dieser Mitarbeiter hat am Tresen NICHTS zu suchen!!er ist unfähig mit Kunden zu sprechen!!!nie wieder REIFEN QUICK in Marzahn!!!kann ich nicht empfehlen!!!
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